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<<突发事件处理与危机管理>>考试
一、单选题（2分×50 = 100分）
1. 如果某种事可能出错，它就会出错，这是危机定律中的:
A、墨菲定律；
B、罗伯特？马修斯定律；
C、菲纳格定律；
D、恩格尔定律。
2. 危机出现时，人们经常搞不清楚发生了什么。人们不清楚危机为何会发生，下一次危机是什么，下一次危机可能带来的危害是什么，我们应该做什么，做了这些会发生什么。这体现了危机的基本特征中的:
A、不安全性；
B、紧急性；
C、超常性；
D、不确定性。
3. 沟通的既定前提是:
A、个人的技能；
B、知识范围；
C、个人的态度；
D、社会—文化系统。
4. 2003年“非典”危机中，广州、深圳、珠海、东莞等地出现了市场抢购板蓝根冲剂和醋制品现象，南昌、南京等地也同时出现了抢购药品现象，出现了非理性抢购风潮。这说明：
A、正常信息的阻塞、不正常信息的传播加剧了公众的心理恐慌与情绪过激，导致公众超常的自保行为；
B、在危机的威胁下，民众的恐慌心理会通过某种程度的“传染”而转变为非理性的从众行为；
C、在危机的经验中，人们往往相信传闻而不相信政府；
D、民众往往是危机中的“受灾体”。
5. 公共关系危机主要是形象危机、信誉危机。形象危机、信誉危机的主要表现是：
A、体制危机；
B、制度危机；
C、结构危机；
D、舆论危机。
6. 危机对于企业而言，既是威胁又是:
A、劣势；
B、机会；
C、优势；
D、坏事。
7. 任何一类的危机处理，实际上都是一种:
A、协调沟通 ；
B、公共关系处理；
C、谈判协调；
D、公关活动。
8. 危机管理专家奥古斯丁认为，危机管理的最基本经验是:
A、事先消除危机隐患；
B、说真话、立刻说；
C、有效的危机处理能力；
D、与新闻界的良好关系。
9. 火灾中对人员威胁最大的是_____，因此，首先应该做好防护再逃生。
A、火；
B、烟气；
C、可燃物；
D、楼体坍塌。
10. 应对愤怒的公众的基本策略为运用“双向对称模式”，该模式注重：
A、对等；
B、双赢；
C、博弈；
D、竞合。
11. 《中华人民共和国突发事件应对法》自_____起施行。
A、2007年10月1日；
B、2007年11月1日；
C、2007年12月1日；
D、2008年1月1日。
12. 不可克减原则是指：
A、政府应当及时公布其做出的应对突发事件的决定、命令；
B、政府为应对突发事件，可以征用单位和个人的财产；
C、在威胁国家生存的紧急状态下，公民的某些基本权利也是明确的，不得任意克减；
D、政府采取的应对突发事件的措施，应与突发事件可能造成的社会危害的性质、程度和范围相适应。
13. 危机的可转化性是指:
A、危机如果处理得当可以转化为一种反败为胜的转机；
B、重大威胁发生而导致日常工作程序的中断或失序；
C、危机一旦发生就意味着某种程度的让人“措手不及”；
D、危机对人的生命状态构成严重威胁。
14. 恐怖袭击事件、经济安全事件和涉外突发事件属于突发公共事件中的:
A、自然灾害；
B、事故灾难；
C、公共卫生事件；
D、社会安全事件。
15. 突发事件按照发生的紧急程度、发展势态和可能造成的危害程度分为_____个级别。
A、2；
B、3；
C、4；
D、5。
16. 合作博弈的基础是:
A、互信；
B、竞争；
C、公平；
D、公正。
17. 关于危机，下列表述中错误的是:
A、危机的发生有一个量变的过程；
B、危机是从企业的角度来定义的；
C、危机是指那些给当事人带来严重损失的质变，并非所有的质变；
D、危机是指即将发生质变和质变已经发生但未稳定的状态。
18. 从组织层次来看，危机包括:
A、政治危机、经济危机、文化危机等；
B、主权危机、外交危机、国家认同危机等；
C、生态危机、人口危机、能源危机；
D、企业组织管理危机、公共组织信任危机等。
19. 重大危机事件是指:
A、其影响限在社区和基层范围之内，可被县级政府所控制；
B、其后果严重，影响范围大，发生在一个县以内或是波及两个县以上，超出县级政府应对能力；
C、其规模大，后果特别严重，发生在一个市以内或是波及两个市以上，需要动用省级有关部门力量方可控制；
D、其规模极大，后果极其严重，影响超出本省范围，需要动用全省的力量甚至请求中央政府�甕舅�协助方可控制。
20. 《中华人民共和国突发事件应对法》于_____在第十届全国人民代表大会常务委员会第二十九次会议通过。
A、2007年8月30日；
B、2007年7月10日；
C、2007年9月20日；
D、2008年6月20日。
21. 危机对于社会组织而言:
A、是可以避免的；
B、大部分组织是可以避免的；
C、大部分组织是不可避免的；
D、是不可避免的。
22. 危机沟通的两大重点对象是:
A、信息 媒体；
B、公众 媒体；
C、信息 公众；
D、政府 信息。
23. 预防与应急准备，是做好突发事件应对工作的基础性工作，必须立足于_____的原则。
A、预防为主；
B、控制为主；
C、处理为主；
D、监测为主。
24. 以下不属于面对危机的三大原则的是:
A、回避；
B、镇定；
C、掌握主动；
D、关注。
25. 突发事件，是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、_____和社会安全事件。
A、地质灾害；
B、森林火灾；
C、公共卫生事件；
D、洪涝灾害。
26. 以下不属于危机中传播管理原则的是:
A、当危机发生时，公众利益至上；
B、当危机发生时，应首先减轻对个人利益的损害；
C、当危机发生时，组织应立即成为第一消息来源，掌握对外发布信息的主动权；
D、当危机发生时，局部利益服从全局利益。
27. 危机的内部成因关键是:
A、管理者公关理念单薄；
B、人员及财产设备管理不当；
C、员工素质低下；
D、媒介关系不佳。
28. 人际舆论危机是指人们以口传的形式，在社会公众中形成的负面舆论。以下不属于其基本对策的是:
A、主动沟通，切勿保持沉默；
B、以事实（数据真相）说话；
C、借助第三方，��强事实的客观和公正性；
D、与媒体合作，主动沟通、说明。
29. 突发事件应对法的调整范围，是突发事件的预防与应急准备、监测与预警、_____、事后恢复与重建等应对活动。
A、检查与督促；
B、告诫与处理；
C、应急处置与救援；
D、公共关系处理。
30. 2002年，天津因传闻有人用装有含艾滋病病毒的注射器扎市民而引起全城不安，天津电视台播出专家释疑：艾滋病病毒离开人体一分半钟后因血液凝固就会死亡，除非现场抽血立即注射，否则用针扎方式很难传播艾滋病病毒，这才使人心开始安定下来。这说明：
A、每一种潜在的诱发因素都可以导致突发事件的发生；
B、法治原则贯穿于危机管理的整个过程；
C、专家是一种特殊的知识资源，对危机的预警预防包括危机事发后的应对有极其重要的作用；
D、必须设立有效的公众沟通渠道。
31. 单位或者个人违反《中华人民共和国突发事件应对法》规定，导致突发事件发生或者危害扩大，给他人人身、财产造成损害的，应当依法承担:
A、民事责任；
B、刑事责任；
C、行政责任；
D、道义责任。
32. 危机管理的基础是:
A、建立危机预警体系；
B、危机风险识别；
C、危机风险评估；
D、危机风险的预防和控制。
33. 举行新闻发布会一般是在重大新闻事件:
A、发生以后；
B、发生之前；
C、发生之中；
D、发生前期。
34. 在危机全面爆发之前的特定潜伏时期，会呈现出某些外部表征，诸如大规模的群众上访、示威游行以及小规模的暴力事件等，这就需要在搜集相关信息资源的基础上，多方面、多角度地作出初步反应，最重要的是：
A、政府与媒体形成一种良好的互动；
B、保障公众的知情权；
C、对事关公共利益的信息适当隐瞒；
D、进行事前危机调查和危机预测。
35. “9·11”事件发生后，美国媒体表现出了史上少有的一致基调——“支持政府反恐”，极大地激起了美国民众的爱国情绪与支持政府的价值立场。这充分说明了_____的重要性。
A、引导公众情绪，统一舆论基调；
B、稳定民心；
C、设置舆论焦点；
D、正确面对媒体。
36. 应急预案的层次可分为综合预案、_____、现场预案。
A、单位预案；
B、专项预案；
C、个体预案；
D、集体预案。
37. 突发事件发生地县级人民政府不能消除或者不能有效控制突发事件引起严重社会危害的，应当:
A、及时向国务院报告；
B、及时发布信息广而告之；
C、及时向上级人民政府报告；
D、自行解决。
38. 2007年的山西省洪洞县“��砖窑”事件发生后，山西省纪检监察部门在基本查清“��砖窑”事件的基础上，对95名党员干部、公职人员进行了党纪政纪处分。这意味着：危机结束时的政府任务，一是给予损失补偿，二是：
A、政策分析；
B、信息处理；
C、决策咨询；
D、追究责任。
39. 危机发生后组织形象的重新建树包括加强宣传，密切与政府的关系和:
A、�甓�组织在承担社会责任方面的投入；
B、减少组织投入；
C、�甓置�告投入；
D、�甓胆�产投入。
40. 地震发生时可能会引起火灾、水灾、山体滑坡、放射性污染、疫情等次生灾害，在处理过程中必须注意减轻突发事件的影响，防止危机的：
A、涟漪效应；
B、贝尔效应；
C、瓶颈效应；
D、光环效应。
41. 一场危机与得一次病相仿，总有着发病前的预示信号，因此_____就显得十分重要。
A、危机预警与预防；
B、危机反应；
C、信息公开；
D、危机补偿。
42. 2008年春节前后发生的冰雪灾害，既有自然的原因，又有人为的原因，还有多种连带性事故的原因，这说明:
A、危机制造的是超出常规的“情境”；
B、危机一般紧急突发而难以应对；
C、危机可以改造成为获得另一种发展模式的“契机”；
D、突发事件的发生往往是错综复杂，相互关联的。
43. 国务院和_____以上地方人民政府是突发事件应对工作的行政领导机关，其办事机构及具体职责由国务院规定。
A、县级；
B、地市级；
C、省级；
D、乡镇级。
44. 突发事件应对法的立法宗旨是_____和减少突发事件的发生。
A、预防；
B、遏制；
C、消除；
D、控制。
45. 突发公共事件应急体系响应程序可分为_____、响应级别确定、应急启动、救援行动、应急恢复、应急结束。
A、接警；
B、处理；
C、汇报；
D、发布。
46. 中国都江堰水利工程对危机管理有极大的启发性，这一工程汲取了历史上治水的经验和水灾治理的教训，从根本上解决了以后水灾的威胁。这说明：
A、公民对政府的危机管理行为有监督权；
B、危机处置得当并且利用得好可以发挥社会安全阀的作用；
C、有效的信息沟通十分重要；
D、公民的知情权不能被忽视。
47. 公共聚集场所发生突发事件被踩倒不能站立时，应采取_____姿势。
A、平趴地上；
B、身体蜷缩成球状，双手抱头；
C、仰面朝上；
D、侧卧地面。
48. _____是突发事件管理结构体系的核心。
A、保障系统；
B、执行系统；
C、信息系统；
D、决策系统。
49. 危机后的一项重要任务就是对危机教训的总结，这些经验教训为预防未来的危机提供了一个“蓄水库”。因此，在这一过程中，我们应积极遵循:
A、第一时间原则，在第一时间掌握真实情况；
B、责任原则，要有敢于担当责任的魄力和勇气；
C、学习原则，通过学习危机处理的经验教训，让风险系统始终处于安全状态；
D、法治原则，追究相关人员的责任。
50. 突发事件的预警级别分为一级、二级、三级、四级，依次分别用_____颜色标示。
A、红色 黄色 橙色 蓝色；
B、红色 橙色 黄色 蓝色；
C、红色 橙色 黄色 绿色；
D、蓝色 红色 橙色 黄色。
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